CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 2025

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1. Informations sur le vendeur

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2. Produits

Les produits proposés sont sélectionnés auprès de fournisseurs spécialisés.

Les descriptions sont faites avec soin, mais des différences mineures peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Ils peuvent être modifiés sans préavis, mais les produits facturés le seront au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande nécessite une adresse correcte et un email valide.

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5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, Stripe, Apple Pay ou PayPal.

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6. Livraison

Les colis sont expédiés depuis différents entrepôts internationaux.

Délais estimés :

• Europe : 7 à 15 jours ouvrés

• Suisse : 7 à 20 jours ouvrés

Un numéro de suivi est fourni dès que le colis est expédié.

7. Retours & échanges

Vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

Conditions :

• produit non utilisé

• emballage d’origine

• frais de retour à la charge du client

Produits exclus

Les produits personnalisés ne sont pas remboursables sauf défaut.

8. Articles défectueux

En cas de réception d’un produit défectueux :

📸 une photo est requise → renvoi ou remboursement.

9. Responsabilité

MELOOBA n’est pas responsable des :

• retards de transport

• taxes et douanes

• pertes liées à un usage non conforme

10. Contact

support@melooba.com