POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 2025

Merci de votre visite sur MELOOBA.

Nous nous engageons à proposer une livraison fiable, suivie et transparente pour toutes les commandes.

1. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 24h à 72h (hors week-ends et jours fériés).

Une confirmation d’expédition vous est envoyée dès que le colis est remis au transporteur.

2. Délais de livraison

Nous livrons en Europe et en Suisse.

Délais estimés :

• Europe : 7 à 15 jours ouvrés

• Suisse : 7 à 20 jours ouvrés

• Hors UE / DOM-TOM : 10 à 25 jours ouvrés

Les délais peuvent légèrement varier selon :

• les périodes de forte affluence

• les contrôles douaniers

• les disponibilités des produits chez nos partenaires

3. Suivi de commande

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi qui vous est transmis par e-mail.

Le suivi peut mettre 2 à 5 jours pour s’activer.

4. Colis livrés séparément

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément afin de réduire les délais.

Cela n’occasionne aucun frais supplémentaire.

5. Douanes & taxes

Pour les livraisons hors UE (ex : Suisse), des taxes douanières peuvent être appliquées selon la législation du pays.

Ces frais ne dépendent pas de MELOOBA.

6. Adresse incorrecte

MELOOBA ne peut être tenu responsable si une livraison échoue en raison :

• d’une adresse incomplète

• d’une erreur dans les informations fournies

Une réexpédition pourra être envisagée (frais possibles).

7. Retards exceptionnels

Des retards peuvent survenir lors de :

• promotions importantes

• fêtes de fin d’année

• grèves transporteurs

• situations exceptionnelles

Si votre colis semble bloqué, contactez-nous :

📧 support@melooba.com

8. Colis perdu ou volé

Si le transporteur confirme la perte :

➡️ remplacement ou remboursement intégral proposé.

9. Contact

📧 support@melooba.com