POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 2025

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

1. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• le produit doit être neuf et non utilisé

• dans son emballage d’origine

• en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Procédure de retour

Pour initier une demande :

📧 support@melooba.com

Indiquez :

• votre numéro de commande

• la raison du retour

• une photo du produit (si nécessaire)

Nous vous fournirons les instructions complètes.

3. Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• produits personnalisés (prénom, gravure, impression)

• cartes cadeaux

Sauf en cas de défaut avéré.

4. Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié :

➡️ un remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés

➡️ via le mode de paiement utilisé à l’achat

5. Produits défectueux ou non conformes

Si l’article est défectueux ou abîmé :

📸 photo obligatoire

Nous proposons alors :

• un renvoi gratuit

  ou

• un remboursement intégral

6. Articles non reçus

Si votre colis est considéré comme perdu par le transporteur, un renvoi ou un remboursement sera proposé.

7. Contact

📧 support@melooba.com